📎 Документ: Информация на сайте Банка России от 24.10.2025
Центробанк России сообщил о запуске новой формы подачи жалоб на финансовые организации. Теперь потребители могут сообщить о нарушениях в онлайн-режиме — через Интернет-приемную Банка России.
🔹 Что можно пожаловать:
— Введение в заблуждение
— Недостоверная информация
— Навязывание дополнительных услуг
— Нарушение прав потребителя
🔹 Как работает:
— Жалоба подаётся онлайн
— Анонимно — без указания ФИО и контактов
— Ответ или компенсация не предусмотрены
⚠️ Важно: Если нужен официальный ответ или решение спора — обращайтесь в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор или другие ведомства в общем порядке.
✅ Вывод: Новая форма — удобный способ сообщить о нарушениях. Но для полноценного разбирательства лучше использовать стандартные каналы.
