При оформлении кассовых чеков иногда возникают ошибки. Каждый сформированный кассовый чек онлайн‑касса направляет в налоговую службу, где он проходит форматно‑логический контроль (ФЛК). ФЛК проверяет, сколько полей в документе, обязательные реквизиты, соответствие формату фискальных документов.
ФНС России напомнила, что кассовые чеки, которые не прошли ФЛК, имеют несоответствия и ошибки, попадают в карантин (мягкий или жесткий). Описание ошибок для каждой версии ФФД можно узнать из Протокола информационного обмена между ОФД и ФНС России. Прошел ли документ проверку, пользователь может узнать в личном кабинете ОФД.
Мягкий карантин означает, что ФНС России приняла кассовый чек с ошибкой, но он не учитывается в системе. Чаще всего кассовый чек попадает в мягкий карантин, когда пользователь онлайн‑кассы впервые регистрирует или перерегистрирует кассовую технику и этот процесс не завершен. После завершения регистрации (перерегистрации) кассовые чеки автоматически попадут в общее хранилище.
Жесткий карантин означает, что ФНС России не принимает кассовый чек к учету. Причины могут быть следующие:
в кассовом чеке нет обязательного реквизита;
не указана мера количества предмета расчета (килограммы, штуки, литры и т. д.);
ошибка в НДС;
неверная общая сумма по чеку;
в агентском чеке нет данных поставщика;
в кассовом чеке неверно указано время.
