навигация
  • РФ, Крым, г. Евпатория, проспект Победы 59и
  • info@top-buhgalter.ru

Организуйте работу кассира, пока не сбежал с вашими деньгами

Мы собрали реальные истории, как кассиры воруют деньги и товары. И предложили для компаний решения, которые помогут избежать подобных ситуаций.

История первая. Кассиры только делают вид, что пробивают товары

 

Решение: инструкция для кассира. Составьте инструкцию, как действовать в разных ситуациях. Четко распределите в ней функции кассиров и старших кассиров. Например, напишите в инструкции, что отменить покупку товара в чеке может только старший кассир. Если же кассир оформил чек коррекции, пусть напишет служебную записку. А в случае возврата товара — возьмет заявление от покупателя.

История вторая. Используют чужие дисконтные карты

 

Решение: внезапные проверки. Проводите внезапные проверки кассиров в разное время суток. Например, этим может заниматься старший кассир. Снимайте X-отчеты и сверяйте остатки по кассе с остатками по отчету. Когда кассир мошенничает, он не может сразу забрать наличные в карман. Ведь за ним наблюдает камера. Кассиры собирают наличность в кассе и затем ее забирают. Например, отдают лишнюю сдачу своему сообщнику, который прикидывается покупателем. Когда в ходе проверок находите излишек по кассе, это может быть сигналом того, что кассир недобросовестный.

История третья. До обеда работают на себя, после обеда — на магазин

 

Решение: запароленные отчеты. На онлайн-кассах Z-отчет — это отчет о закрытии смены, а X-отчет — отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения. Настройте кассу так, чтобы отчеты могли снимать только старшие кассиры или администраторы. Например, на кассе АТОЛ 91Ф снимать X-отчеты и Z-отчеты может только администратор. Для этого понадобится ввести пароль. Периодически меняйте пароль администратора на случай, если кассиры его запомнят.

История четвертая. Отменяют чеки

 

Решение: анализ продаж. Компания не может в режиме реального времени следить за каждым работником. Тем более когда работников много. Ведь крадут не только кассиры, но и менеджеры продаж, покупатели. Онлайн-кассы помогают решить эту проблему. С помощью кассы компания может анализировать продажи, в том числе по каждому кассиру. Ведь в каждом чеке кассир должен указать свою фамилию. Например, можно рассчитать, какую выручку в среднем пробивают на каждой кассе. Усредненные данные могут указать на недобросовестных кассиров. Например, если выручка кассира все время ниже среднего значения, стоит к нему приглядеться. Можно провести неожиданную проверку или сопоставить данные по чеку с товарами, которые он сканирует на камере.

На заметку

Как воруют другие работники

Охранник. Охранник знает все слепые зоны камер. Когда совершает обход, собирает тележку с продуктами и кладет их в шкафчик покупателей. Ключ передает знакомым или родственникам. Они покупают какую-то мелочь, от пакетов отказываются, показывая ключ от шкафа. Забирают покупки и сумку из шкафчика и уходят.

Директор. В одном магазине был такой случай. Сотрудник вечером снял всю просрочку, а на утро она волшебным образом появилась на прилавке. Пришел проверяющий — и сразу к этому прилавку. С первого раза достает просрочку и штрафует продавца. Оказывается, пришел подставной инспектор — друг директора, а «штраф» они поделили между собой.

Продавец. Консультанты в магазинах договариваются с покупателями. При продаже одного товара добавляют в упаковку другой. Например, в упаковку холодильника тайком подсовывают дорогой ноутбук. Покупатель получает и одно и другое. Затем передает продавцу деньги за ноутбук мимо кассы по оговоренной цене.

История пятая. Забирают товары, которые оплатили покупатели

 

Решение: анализ и сопоставление чека с изображением на камере. Одной камерой контролировать кассиров сложно. Сканер издает звук, когда опознал штрихкод товара. Но на некоторых сканерах такой же звук можно получить, просто нажимая на кнопку. Кассиры делают вид, что сканируют товар, а на самом деле давят на кнопку. Наблюдателю за камерой будет казаться, что кассир все сделал правильно. Если заподозрили кассира в мошенничестве, сопоставьте, какой товар подносит кассир к сканеру, а какой отразился в чеке.

Контролировать таким образом каждого кассира сложно, но есть программы, которые это делают автоматически, например PrismaBox. Программа создает отчеты с подозрительными фрагментами. К примеру, программе покажется подозрительным, если кассир три раза подряд открывал денежный ящик. Она зафиксирует время этого фрагмента, имя кассира и данные чека. Руководителю останется только просмотреть подозрительный момент и проанализировать действия кассира. Кроме того, программа реагирует на возвраты, удаления позиций в чеке, продажу товаров с меньшим весом. Помимо этого программа поможет найти причину недостачи товара. Например, по результатам инвентаризации выявили, что не хватает дорогого чая. В программе можно выбрать все случаи продажи этого чая. Так проще найти, в какой момент произошла ошибка или кража.

История шестая. Вместо дорогого товара пробивают дешевый

 

Решение: специальные охранники. Можно поставить специальных охранников, которые будут сверять товары по чеку с товарами в корзине. Такой способ подходит для магазинов с дорогими товарами. Например, так контролируют и кассиров, и покупателей в магазинах электроники «Эльдорадо».

Кроме того, можно выделить отдельную комнату для вещей кассира. Кассир переодевается и в одежде без карманов и без сумки получает кассу. Отрабатывает смену, передает кассу и только потом переодевается в свою одежду.

На заметку

Как компании реагируют на воровство кассиров 

Увольняют. Чаще всего недобросовестных кассиров просто увольняют. Компании не хочется разбираться с полицией из-за мелких краж. Поэтому увольняют мошенников на основании утраты доверия (п. 7 ст. 81 ТК). Сохраните служебные записки, объяснительную кассира, видео с доказательствами хищения, опишите служебное расследование (ст. 193 ТК). Также попросите свидетелей письменно рассказать о том, что они увидели. Все это может понадобиться на случай, если работник решит, что его уволили незаконно, и обратится в суд (апелляционное определение Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 19.06.2017 по делу № 33-2277/2017). Если компания не сможет доказать причину увольнения, суд решит, что уволили незаконно. Тогда работника придется снова взять на работу и выдать зарплату за время его отсутствия.

Взыскивают долг через суд. Кассиры — материально ответственные работники. Компания вправе взыскать с них ущерб. Если не согласны платить, это можно сделать через суд. К примеру, был случай, когда суд согласился по заявлению предпринимателя взыскать с кассиров недостачу в размере 100 000 руб. (решение Талицкого районного суда Свердловской области от 29.09.2016 по делу № 2-1011/2016).

Обращаются в полицию. Когда работник крадет большие суммы денег, компания обращается в полицию. Например, банк «Открытие» обнаружил на ревизии недостачу в 6,5 млн руб. и сообщил правоохранителям. За кражу задержали кассира. Сотрудники банка считают, что она украла в течение месяца более 6 млн руб. Пока идет расследование.

Еще три способа подстраховаться, которыми пользуются компании

Аудитор продемонстрировал ученикам Высшей школы кассовые операции, которые вызовут подозрения у инспекторов

Устанавливают камеры. Камеры возле кассы проследят и запишут каждое движение кассира. За сотрудником можно наблюдать в режиме реального времени с любого устройства, даже с телефона. Например, мобильное приложение Rubetek умеет поворачивать камеру, чтобы улучшить обзор.

Тщательно проверяют личность кассира. Бывает, что мошенники устраиваются кассирами по поддельным документам. Хороший способ проверить работника — попросить отправить извещение о состоянии индивидуального лицевого счета с сайта Госуслуг на почту компании. Если отправителем письма будет Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., значит, у кандидата есть доступ к личным сведениям на этом сайте. Кроме того, в выписке видно всех бывших работодателей. Можно позвонить им, чтобы получить устную характеристику работника.

Попросите кассиров дать номера телефонов, которые принадлежат родственникам. Например, супругам или родителям. Когда получите номера, проверьте их. Это пригодится на случай, если кассир надумает улизнуть с деньгами.

Подписывают с кассирами договоры о полной материальной ответственности. Одновременно с трудовым договором заключите с кассиром договор о полной материальной ответственности (ст. 244 ТК). Тогда сможете взыскать с кассира всю недостачу. В такой ситуации суды поддерживают работодателя (решение Талицкого районного суда Свердловской области от 29.09.2016 по делу № 2-1011/2016). Скачайте образец договора.

21/08/2019
Калькулятор расчёта стоимости бухгалтерских услуг
0% Готовность
Система налогообложения:Система налогообложения:
Количество сотрудников:Количество сотрудников:
Количество документов в месяц:Количество документов в месяц:
Получить просчет стоимости услуг
Все готово!

Заполните контакнтую информацию для получения стоимости

Наши клиенты
Аверс
Астрал
Магазин строительных материалов "Джин"
Тур агентство "Альфа Крым"
Эко Таврида
Сеть кафе "Марио"
Автошкола
Стоматологическая клиника "Приор"
Благотворительная организация
Синагога мессианских иудеев "Хава Нагила"
Крымское Бюро Винограда и Вина
Студия "СЫЧ"
Машиностроительный завод "Прогресс"
Garage
дипломы и грамоты
Отзывы
Сергей 09/07/2018
Отличное агенство профессиональное ведение бухучёта и налогового учета. За время обслуживания ни одного штрафа не…
Наталья 20/02/2017
Очень довольна качеством оказываемых услуг агентством, сейчас нет проблем по сдачи отчетов, уплате налогов и…
Владимир 11/01/2017
Работали с 2014 года имея в штате бухгалтера но постоянно были проблемы с отчетностью, штрафы.…
Николай 22/03/2016
Обратились в ТОП Бух, в конце 2015 года. Услуги за первый месяц оказались подарком :)…
Новости
ЕНВД отменят уже в 2020 году!
Госдума приняла поправки в налоговый кодекс РФ. В законопроекте предлагается запретить применение единого налога на…
Доход от продажи квартиры нельзя уменьшить на стоимость услу...
При продаже недвижимости, находившейся в собственности гражданина менее минимального срока владения, по общему правилу нужно…
Кто получит 450 тыс. руб. на погашение ипотеки? Многодетные ...
Многодетные семьи, выплачивающие ипотечный кредит, в которых в 2019-2022 гг. родился или родится третий или…
В целях НДФЛ-вычета покупать жилье выгоднее в браке
В отношении квартиры, купленной до брака, имущественный вычет по НДФЛ может получить только тот супруг,…
Утвержден документ – замена карточки СНИЛС
Источник: Постановление Правления ПФР от 13.06.2019 № 335п Напомним, что выдача привычных «зеленых карточек» СНИЛС…
Организуйте работу кассира, пока не сбежал с вашими деньгами
Мы собрали реальные истории, как кассиры воруют деньги и товары. И предложили для компаний решения,…
Налог на имущество с капвложений в арендованную недвижимость...
Неотделимые капитальные вложения в недвижимость являются ее неотъемлемой частью. А значит, такие капвложения облагаются налогом…
С ПСН на УСН: что делать с переходящей оплатой
Если оплата за услуги, оказанные в период применения ПСН, поступила предпринимателю уже после окончания срока…
Система «Платон»: о повышении тарифов будут предупреждать за...
Минтранс поручил Росавтодору публиковать на своем сайте информацию о прогнозируемом тарифе «платоновской» платы за полгода…
За несдачу СЗВ-М директора могут оштрафовать, даже если комп...
Даже если организацию освободили от штрафа за несвоевременную сдачу СЗВ-М или представление сведений в неполном…